El profesor Martin Schleicher, Director Académico de los Programas Focalizados Cosumer Insights y Creative Lab del IAE Business School, nos explica en qué consisten las heurísticas: «Son caminos alternativos que utiliza nuestra mente para tomar decisiones de manera más eficiente y que, frecuentemente, nos proveen de resultados satisfactorios. Sin embargo, muchas veces pueden sesgar nuestra decisión y llevarnos a cometer errores».
Schleicher nos explica tres procesos heurísticos a partir de los cuales solemos tomar decisiones: representatividad, disponibilidad y ajuste y anclaje.
Referencias & Lecturas adicionales recomendadas
Epley, N., Gilovich, T. (2006). The Anchoring-and-Adjustment Heuristic: Why the Adjustments Are Insufficient. Psychological Science, Vol.17, pág. 311-318.
* Plous, S. (1993). The Psychology of Judgment and Decision Making. New York: McGraw-Hill.
* Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases. Science, Vol. 185, 1124-1131.
* Ariely, D. Loewenstein, G. & Prelec D.(2003). Coherent Arbitrariness: Stable Demand Curves Without Stable Preferences, The Quarterly Journal of Economics, Vol. 118 (1), 73-106.
* Ariely, D. (2008). Predictably Irrational.
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